terça-feira, 5 de abril de 2016

Isto são rascunhos de estudos. Bons estudos.

Melhorar a qualidade dos serviços públicos.

Foco em resultados.

Administração Pública focada em resultados.



Avaliar o que a Gestão Pública o que está fazendo.

O nome completo do Gespública é Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.

Como colocar em prática o Gespública?

Existe núcleos setoriais nos Estados, eles explicam como funciona.

Através do IAGP (questionário) o gestor se auto avalia - diagnóstico. Este instrumento remete a outros instrumentos de gestão. As perguntas deste questionário levam as práticas de gestão.

IAGP - Instrumento de Avaliação da Gestão Pública.

Outras ferramentas são a Carta de serviço ao cidadão, simplificação de processos e instrumento de pesquisa de satisfação.

Como elaborar a carta de serviços?

É um documento complexo, envolve todas as atividades que os órgão desenvolve, inclusive os prazos de entrega, os fluxos de processos, etc.

O órgão tem que ter um autoconhecimento intenso de seus processos, até porque o que ele vai colocar na carta de serviço ele terá que cumprir.

Existe custo de implementação?

A participação é voluntária.

Apenas o deslocamento de servidores que devem executar o plano.

Se houver custos, serão de melhoria, como infraestrutura.

Gostou desta notícia? Acompanhe as atualizações diárias sobre concursos, empregos e estágios baixando aplicativo do blog. Baixar Agora.

Fonte:  https://www.youtube.com/watch?v=0zdvukWywjo

0 comentários :

Postar um comentário

Promoção de Notebooks na Americanas.com

*Atenção: Preço final está no site, pois este itens são promocionais.

de R$ 1.329,99 por R$ 1.149,99
7x de R$ 164,28 sem juros
cartão americanas
cartão americanas.com 1x de R$ 1.034,99

Smartphones

R$ 1.499,00
10x de R$ 149,90 sem juros
cartão americanas
cartão americanas.com 1x de R$ 1.319,12