Como funciona o Gespública?

Isto são rascunhos de estudos. Bons estudos.

Melhorar a qualidade dos serviços públicos.

Foco em resultados.

Administração Pública focada em resultados.



Avaliar o que a Gestão Pública o que está fazendo.

O nome completo do Gespública é Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.

Como colocar em prática o Gespública?

Existe núcleos setoriais nos Estados, eles explicam como funciona.

Através do IAGP (questionário) o gestor se auto avalia - diagnóstico. Este instrumento remete a outros instrumentos de gestão. As perguntas deste questionário levam as práticas de gestão.

IAGP - Instrumento de Avaliação da Gestão Pública.

Outras ferramentas são a Carta de serviço ao cidadão, simplificação de processos e instrumento de pesquisa de satisfação.

Como elaborar a carta de serviços?

É um documento complexo, envolve todas as atividades que os órgão desenvolve, inclusive os prazos de entrega, os fluxos de processos, etc.

O órgão tem que ter um autoconhecimento intenso de seus processos, até porque o que ele vai colocar na carta de serviço ele terá que cumprir.

Existe custo de implementação?

A participação é voluntária.

Apenas o deslocamento de servidores que devem executar o plano.

Se houver custos, serão de melhoria, como infraestrutura.

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Fonte:  https://www.youtube.com/watch?v=0zdvukWywjo